< 前 言 > 純屬私人淺見與片面想法,個人主觀意識強烈,不喜勿入。
( 節錄自台灣虎航官網 ) 非廣告,本人與台灣虎航無利益與贊助關係
▲ 去年(2015)走了一趟歐洲的德國與一小部分奧地利,走出東亞的舒適圈,看看日本以外的世界。
歐洲儘管好山好水,如夢似幻的經驗一直魂縈夢牽,今年不跑那麼遠途,主要有幾點考慮:
一、我們自歐洲回國之後陸續發生巴黎恐怖攻擊事件、敘利亞難民事件、比利時布魯塞爾機場爆炸
攻擊事件、土耳其機場爆炸事件、英國脫歐事件......歐陸社會一整個人心惶惶。為了安全考量與怕家
人擔心,決定暫時不去歐洲。
二、哥哥今年暑假過後就是國中生了,暑假的作息一直到很晚才能確定,對於安排行程與訂購機票,
有時間上的困難度。可能附近我們熟悉的日本,特價機票的搶購與行程的安排上,會比較容易一些。
< 訂 票 & 搶 票 >
2015年底,一旦決定了今年的目標,每晚睡前的功課就是看看機票特價的訊息。一陣子之後發現
這兩年台日航線的航運生態,起了很大的變化,主角就是低成本航空 ( LCC, 廉價航空 ) 的崛起與興
盛。幾次去日本搭過捷星和香草航空的班機,感覺還可以接受,決定還是以低成本航空為目標,趁特
價的時候撿撿便宜,心態上或許可以平衡一下去年高額機票的支出 ( 超值,也超過十萬/4人 )。
2015年有個現象就是兩家國籍廉價航空--威航與台灣虎航的大舉擴張,曝光率與市佔率大幅提高。
也因此我們的目光也落在這兩家的特價機票上。( 可惜威航於2016年底畫下休止符,殘念 )
▲ 以往各家航空公司,大約都在12月的時候陸續推出隔年暑假的特價機票,捷星和香草都有過紀
錄。2015年底,由新興的台灣虎航推出第一彈,而且票價相當震撼,單程未稅NT.299,比香草航
空當初台北飛東京,未稅NT.388還要更低價,當然,這一切儘管是宣傳,也夠讓人眼睛為之一亮,
瞳孔為之放大了。
▲ 這次促銷一共約七個航點特價,12月3日上午十點準時開搶,然後就在網路上引起一波瘋狂地......
不理性言論。大概的情況是:
一、去程有特價,回程沒特價 。
二、選一人有特價,選兩人以上沒特價,意思是該航班上百座位只給你一張特價 ( 無涉廣告不實 )
三、系統當機、網路塞車,等到網路可以通時,特價票早就被搶光了 。
四、好不容易網路塞車,慢慢一路挺進,輸入時間、出發地、目的地、姓名、出生年月日、公的或母
的,再用顫抖的雙手輸入信用卡號、有效日期、檢查碼,最後屏氣凝神地按下確認鍵之後---當機
或一直沒收到確認簡訊,以為有成功,其實沒買到。才發現這一且都白忙了一場,最後只能不斷地狂
飆髒話。如果當下克制不住雙拳,下周得去買新的鍵盤或螢幕。
五、第一時間,第一回合,沒買到特價票,價格已經上漲一段,心有不甘,殘殘給它認賠買下去。
到晚上卻驚訝地張開大口發現:又有特價票了 。之後又是一陣狂飆OOXX,如果當場又克制不住
雙拳,下周還要再去買新的鍵盤、螢幕或滑鼠,甚至換新手機 ( 手機莫名其妙躺地上 )。
這現象解釋該公司的手法就是:飢餓式行銷。( 因應之道在後面 )
▲ 借別人的資料來看看,去程有特價 ( NT.299+稅 = NT.799 ),回程沒特價的情形下,東京來回
機票不含行李,加上零零總總的手續費與刷卡費,一人大約NT.4337,暑假旺季算很便宜啦。
其他航線有人買到來回都是特價票,恭喜該位得主,只是飛行時間不見得每一個人都合適。距離暑假
的時間還很長,當下決定再等等,先觀望看看。還沒確定旅遊的目標,其他家航空也還沒推出特價。
▲ 等待特價,經歷了兩個月的時間,看了一些資料,傾向往東京進出,畢竟2016寒假才又從大阪前
往金澤一遊。這期間的票價,從六千多一直漲到八千多,該不該買呢?如果再加上行李費用,那就跟
傳統航空差不多了。往年去北海道或歐洲,這時候都差不多要購票了,心情上實在有點按捺不住,
幸好工作一忙,多少就失憶了。
▲ 終於等到三月初,再一次有涵蓋到暑假的特價,這次單程未稅NT.699,雖然比較貴,觀望看看。
▲ 又是上班族最討厭的上午10:00開始特價,放不下手邊工作的人,沒辦法在第一時間搶票,我就
是這樣的人 。。。整個搶票過程,與12月初的情況幾乎類似,第一點到第五點的現象全部再重演
一次,一樣也是罵聲連連,一連串不理性的留言。然而,BUT,就是這個BUT,很奇妙的事發生了。
晚餐過後,手機APP刷來刷去,居然看到七月底八月初的特價,只有一張票,以兩人訂購就沒票,
戰戰競競地用手機訂票,過程還算順暢的,沒多久就訂好了,東京來回含稅不含行李一人約
NT.4300。( 官網一直強調電腦訂比較順?其實新手機+4G網路最快 )
▲ 買完大腦一片空白,啊!剩下三人怎麼辦,沒特價票呀!買了一張之後,該航班價錢馬上上揚,
怎麼辦呢?只好等下去了,不知道下次的特價會是什麼時候了。抱著有點懊惱的心情,望著節節上升
的票價,真有點不知所措的沮喪,買了一張票,其他三張就被綁死在同一時間同一班機上了,
接下來只能買同一班機的票,總不能一家人分開不同班機吧?真是一場賭博,貪小失大的感覺。
▲ 洗完澡睡覺前,想說再來看看票價如何了?結果......又出現了BUT!12點左右,台北東京來回,
同一航班又出現一張NT.4300上下的機票,買上用手機APP訂票付款,感覺很不可思議,兩張特價票
都被我搶到。微笑入夢之後,心想另外兩張買貴了一點也沒關係啦,畢竟已經拚到兩張特價票了。
結果,隔天早上起床,正在蹲馬桶之際,又刷了一下APP,出現第三張,二話不說馬上訂票。
這場搶票的攻防,我們已經佔了上風了,那天心情很好。
▲ 又等了一個月,為了湊足四張,差點忍不住買了七八千的票,幸好有忍住。2016/04/06還沒
回到國內就知道這個特價的消息。
▲ 4月7日上午10:00開始特價,真糟糕,又是上班族最討厭的時間,對我來說更尷尬。因為這時間
正在半空中,正好沖繩回國的飛機上。怎麼辦呢?只能等班機降落之後再說了。
▲ 降落之後,滑行到一個安全區域後,復興航空的座艙長廣播可以使用手機了。立馬開啟電源,啟
動APP訂票,看到上面的價錢,雙手有點顫抖,小心翼翼地在手機點阿點的。就這樣,第四張機票是
在飛機上訂的,轉頭過去跟媽咪報告這件事時,再度見到她瞪大雙眼看著我,一副不可思議的樣子。
▲ 這一切的興奮、緊張、刺激,隨時間慢慢地沖淡。直到有一天,這一切過往的激情 ===>
變得哭笑不得!
▲ 2016年的五六月份,也出現一兩次暑假飛東京的特價,但都沒有2016/07/05這次那麼誇張。
▲ 搭乘期間7/7到8/31,就是整個暑假。以前都不賣,現在賣不完,這是怎麼回事呢?
結果差點暈倒 早上十點開賣,拖到晚上趁有空閒時,想說今天特價,來看看行情是怎樣?
▲ 7月中去程,熱門的周末反而有特價票,以前貴得半死是怎樣?看上面的標示,一口氣訂四人的
機票依然有特價票,一整個很好買。
▲ 回程同一時段、同一班機,一口氣訂四人,依然有特價票。四人的總價NT.16174,如果再加上
刷卡NT.1720,跟我之前搶票搶得快心臟病發,是差不多的價位,頓時覺得之前搶票很蠢的感覺。
當然,都已經暑假了才在賣暑假的機票,先前已經有計畫的人早就都買好了,現在當然也不會搶了。
< 購 票 心 得 >
對於飢餓式行銷,破解方法之一就是忍耐不買。並是不要聯合大家來抵制或不買,而是堅持到最後
( 如果您堅持到最後一刻,發現沒買到特價票,本人概不負責,謝謝 )。
每一次的特價,如果沒有買到滿意的價位,就是等下去,等到時間接近再考慮 ( 依然有風險 )
不是適用於每一家航空公司,畢竟每家公司經營的策略與方式不同。
對於一次放個一兩張特價票的做法,個人不予以評論,尊重每家公司自己的風格。不過對於我們這
種有老人或小孩子的家庭,實在很不方便。難道該公司以獨行俠或雙人組的情侶為主嗎?這點會影
響到多人家庭購票的意願。往後如果台虎還是維持這樣的售票策略,購票的心態就是等,這次買不到
特價,就等下一次,尤其是時間尚有餘裕的情況下。如果忍不住買了下去,萬一日後再度特價時,
那種感覺很不好呢。
< 搭 乘 心 得 >
與之前搭乘過的低成本航空( LCC )比較起來( 其實我們也沒搭過幾家 ),虎航算中規中矩。飛航與服務,
都在水準之上,而且是國產的LCC,很值得推薦。唯一要注意的一點是,要提早辦理登機手續。
上午七點前後一共有五航班飛往東京、澳門、沖繩、名古屋、福岡,所以的人全擠在同一時間的
六、七個櫃台,登機與託運程序會非常耗時,寒假我們就遇到差一點來不及登機的旅客。
座艙空間與內裝,和捷星或香草,幾乎沒有太大差別。空服員都是國籍的身分,說著熟悉的中文,
態度親切有禮,讓人倍感安心,這點是外籍LCC所沒有的感受。
2016/08/04 廉航拉警報 威航恐收攤台灣虎航掙扎中。
2016/08/09 【威航收攤~首航至今才1年半】10月1日併入興航
我們一回國就聽到國內另一家LCC要收攤的消息,實在很吃驚,我們都還沒搭過就已經要收攤了。
可見航空業的競爭與經營不易,虧損都是數億元之巨。對於唯一的台灣虎航,個人的期望是千萬要
撐住,有機會我們家一定會全力支持的。這次很感謝虎航的廉價機票,實現我們暑假的旅行計畫。